Livre d'or
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Ludovic MENARD
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Ludovic MENARD
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Ludovic MENARD
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Bonjour,
Est-ce que quelqu’un ici a déjà rencontré une situation similaire avec La Banque Postale et pourrait me partager son expérience ?
J’avais ouvert un compte auprès de cette banque dans le cadre d’un projet de demande de prêt, après avoir été informée que mon financement pouvait être accepté. Finalement, le prêt n’a pas abouti et j’ai malgré tout commencé à avoir des frais liés au compte, alors que je ne l’avais pratiquement pas utilisé.
Par la suite, j’ai souscrit à un prêt entre particuliers auprès de Mme Claudine Kaiser (claudinecharlottekaiser@gmail.com). Le dossier avait été accepté et les fonds ont été crédité sur le compte, mais les fonds sont restés bloqués. J’ai donc contacté le service client à plusieurs reprises pour comprendre la situation.
Le problème, c’est que j’ai reçu plusieurs explications différentes : compte considéré comme inactif depuis plus d’un an, prélèvements impayés, puis problème informatique ou bug. Pourtant, mon compte venait d’être ouvert depuis seulement 15 jours et n’avait pratiquement jamais été utilisé. J’ai dû appeler sept fois, avec des attentes pouvant aller jusqu’à 40 minutes, avant de finalement envoyer une lettre recommandée. C’est seulement après cette démarche que la situation a été débloquée.
La clôture du compte s’est également révélée assez difficile à effectuer.
Je souhaiterais donc savoir si d’autres personnes ont vécu une expérience comparable avec La Banque Postale. Si c’est le cas, comment avez-vous procédé pour faire débloquer la situation ou obtenir la clôture de votre compte ? Vos retours pourraient vraiment m’être utiles. -
Ludovic MENARD
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